מדיניות משלוחים והחזרות

אפשרויות משלוח וזמני אספקה

זמני האספקה נמנים מיום קליטת ההזמנה ואישור התשלום על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום שנבחר, וכוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

דמי משלוח

דמי המשלוח נוספים למחיר המוצרים ומוצגים במלואם בסיום תהליך ההזמנה, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה. בעסקה בתשלומים, אנו רשאים לגבות את דמי המשלוח במסגרת התשלום הראשון.

אזורי חלוקה

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית ובכפוף לאזורי החלוקה ולתנאי אותה חברה, ובתיאום מראש עם מקבל ההזמנה. אם לא ניתן לבצע מסירה עד לכתובת שנמסרה, ניצור עמכם קשר ונציע פתרון חלופי.

עיכובים באספקה

במשלוחים המבוצעים באמצעות דואר ישראל, זמני האספקה כפופים לזמני דואר ישראל ואינם בשליטתנו. כמו כן, איננו נושאים באחריות לעיכוב שנגרם מכח עליון, שביתות, או מסיבות אחרות שאינן בשליטתנו. אם המוצר לא הגיע בתוך זמן האספקה הנקוב – עדכנו אותנו מיד ונטפל בכך; זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום המועד החדש.

פרטי מסירה שגויים או חבילה שלא נאספה

חשוב למלא כתובת ופרטי קשר מדויקים ומעודכנים. אם החבילה חוזרת אלינו בשל אי־איסוף בזמן, כתובת שגויה, נמען שאינו ידוע במען או מכל סיבה אחרת שאינה באשמתנו, נחייב את הלקוח בדמי המשלוח הלוך ושוב בתוספת דמי טיפול בשיעור 5% מסך עלות העסקה, וכן בדמי ביטול עסקה של חברת האשראי.

מוצר פגום או שונה מההזמנה

לאחר קבלת אישור החזרה, שלחו אלינו את המוצר סגור באריזתו המקורית ואנו נדאג לשלוח אליכם מוצר חדש. בביטול עסקה עקב פגם או אי־התאמה לא תחויבו בדמי ביטול כלשהם.

החזרות וביטול עסקה

במידה ואינכם מעוניינים במוצר אותו קיבלתם ואתם מעוניינים לבטל את העסקה, ניתן להחזיר תוך 14 יום, כל עוד לא נעשה בהם שימוש ובאריזה המקורית. ההחזרה תיעשה ע"י המזמין ועל חשבונו.

לאחר קבלת המוצר חזרה עם הודעת הביטול, אנו נחזיר למזמין את הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה כפי שמקובל בחוק. דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם־כן.

איך מחזירים – שלב אחר שלב

1. שולחים הודעת ביטול בכתב לדוא"ל rindopto@gmail.com, בצירוף מספר ההזמנה וצילום המוצר באריזתו המקורית.
2. מקבלים מאיתנו אישור החזרה ולאחריו את כתובת המשלוח להחזרה. אין לשלוח מוצר לפני קבלת האישור.
3. שולחים את המוצר סגור באריזתו המקורית, ללא שימוש. עלות משלוח ההחזרה על המזמין, אלא אם מדובר בפגם או באי־התאמה.
4. מקבלים את הכסף בחזרה לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי הביטול כאמור לעיל, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
   
   

מקרים שבהם לא ניתן לבטל

• מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו באריזתו המקורית;
• פריטים שלגביהם חוק הגנת הצרכן אינו מקנה זכות ביטול, כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק;
• פנייה שנשלחה לאחר חלוף 14 הימים ממועד קבלת המוצר.
  
  

אחריות

כל דגמי המשקפים מקוריים ובאחריות יצרן מלאה. האחריות הינה למשך שנה וחלה על פגמים בייצור, ואינה כוללת שריטות או שבר. במידת הצורך יש לפנות אלינו לטיפול.